永川：“渝悦救助通”指尖救助，让冬天不再寒冷

　　一日清晨，永川区中山路街道的低保户李阿姨正愁眉不展。身患重病的她本想去街道办事处查询临时救助金的到账情况，可行动不便导致难以成行，而志愿者还要过两天才能上门。就在这时，她的老年手机传来短信提示音：“您的临时救助金已到账”。看着屏幕上的文字，李阿姨摸着手机破涕为笑：“过去跑三趟都不一定能办成的事，现在动动手指就搞定了！”

　　

　　

　　这暖心的一幕，正是永川区民政局推广“渝悦救助通”构建高效协同救助格局的生动缩影。今年以来，永川区通过四大创新举措，推动救助服务从“窗口办理”全面升级为“指尖办理”，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，让困难群众的求助之路更顺畅、更温暖。

　　渠道拓宽：全域通办打破时空限制

　　过去，群众申请救助往往要在工作日赶到指定窗口，携带一摞纸质材料排队办理，耗时又费力。如今，“渝悦救助通”“渝快办”等线上渠道实现全域覆盖——无论是城市社区还是偏远乡村，无论是工作日还是节假日，群众只需通过手机办理就能完成救助申请。

　　数据见证成效：今年以来，永川区累计受理救助事项9794件次，网上申办率高达99.98%，服务时间从过去的“5天×8小时”延伸为“7天×24小时”全天候响应。“我抱着试一试的心态申请了低保，没想到凌晨就收到了受理材料审核通过的短信！”双石镇村民李爷爷的感慨，道出了线上服务的便捷高效。

　　流程再造：一证即办简化繁琐程序

　　“以前申请低保要带身份证、户口本、收入证明、房产证明……前前后后要跑七八个地方，光准备材料就头大。”谈起过去的办事经历，永川区南大街街道的李师傅连连摇头。如今，这样的困扰已成为历史——群众申请救助仅需一张身份证即可办理。

　　背后的秘诀，在于数据的高效赋能。系统可自动核验户籍、收入、房产等29类数据，无需群众重复提交证明，办理时长也从原来的25个工作日缩短至平均13.78个工作日。更让群众安心的是，办理全流程实现闭环监管——从申请提交到资金发放，每个环节都有电子留痕，群众通过手机就能实时查看办理进度，做到“心中有数”。

　　数据赋能：一体联动实现精准联办

　　“渝悦救助通”的高效，更源于跨部门的数据协同。通过打通民政、医保、住建等29个部门及企业的数据壁垒，平台实现了救助资源的一站式整合。如今，低保、特困、临时救助等17项“提质简办”事项可一次申请、并联审批；廉租住房、电费减免等7项“免申即享”事项更是无需群众主动申请，系统自动比对数据后便会直接发放补贴。

　　今年以来，永川区救助事项联办达11.87万件次，其中“免申即享”事项就有10.89万件次，真正让政策红利精准“滴灌”到困难群众手中。

　　动态监测：精准高效筑牢保障防线

　　除了被动响应求助，永川区还建立“两圈”动态监测体系，变“人找政策”为“政策找人”。该平台将城乡低保、特困供养等5类3.54万在册低收入人口纳入“内圈”进行常态化监测，将近两年申请救助未通过人员、脱贫户、孤儿等17类4.45万特殊人口归集为“外圈”实施实时监测。

　　通过设置收入、就医、就学等47个预警指标，系统实时跟踪数据变化，今年已智能预警筛查疑点信息5233条。工作人员对预警信息核实处理后，主动救助2161人次，同时及时核减或取消不符合条件的救助961人次，确保救助资源用在刀刃上，筑牢民生保障防线。

　　从“窗口依赖”到“全域通办”，从“一摞证明”到“一证即办”，从“多头申请”到“一体联动”，从“被动救助”到“动态监测”，“渝悦救助通”不仅构建起高效协同的救助新格局，更让每一位困难群众都能感受到“触手可及”的温暖。

原文链接：http://mzj.cq.gov.cn/sy_218/bmdt/gzdt/202512/t20251201_15202121.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。