遵义民政开通“绿色通道” 为特殊群体解忧纾困

　　

　　

　　 “多亏了民政的同志手把手帮忙，我们协会的换届备案终于顺利提交系统，领新证书了！”近日，遵义市盲人协会工作人员张某在市民政局驻政务服务中心窗口办理完换届备案后连声道谢。原来，该窗口为他这样的特殊群体开通了“绿色通道”，提供“一对一”贴心服务，有效解决了网上操作难题。

　　 

　　因视力障碍导致操作电脑困难，张某无法独立完成换届备案的网上办理流程。抱着试试看的心态，他求助市民政局驻政务服务中心窗口，没想到立即得到了工作人员“一对一”精准帮助。工作人员耐心细致，充当他的“眼睛”和“助手”，全程手把手协助填报资料，仅用半天时间就完成了换届网上备案流程，并顺利领取新一届法人登记证书。

　　 

　　据了解，今年以来，市民政局驻政务服务中心窗口已陆续接到多起来自残疾类协会、老年类协会等特殊社会组织的类似求助。面对这些特殊群体在办理业务过程中遇到的网上操作难题，窗口工作人员主动开启“绿色通道”，耐心细致指导操作，或直接协助其在“贵州省社会组织法人库系统”上完成信息填报、资料上传、申请提交等步骤。

　　 

　　据统计，2025年至今，该窗口已累计为20余家社会组织提供此类贴心服务，服务事项涵盖变更登记、章程修改、注销登记、换届备案等多项业务，其中80%以上的服务对象为残疾人、老年人等特殊群体，获得了广泛好评。

　　 

　　此类“绿色通道”服务，不仅是民政部门优化营商环境、提升服务效能的具体体现，更是关爱特殊群体、推动社会组织健康发展的重要举措，有效打通了政务服务“最后一公里”，营造了更加便捷、高效、有温度的政务服务环境。

　　 

　　市民政局相关负责人表示，下一步将继续完善服务机制，拓展服务范围，努力为各类社会组织及广大群众提供更加优质、便捷的服务。

　　

原文链接：https://mzt.guizhou.gov.cn/xwzx/sxxx/202511/t20251127_88988471.html
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