终结“东奔西走”，让群众“只进一扇门”办成事！

　　今年以来，黑龙江省佳木斯市桦川县紧扣以解决群众急难愁盼为核心的总基调，在全面实现县乡两级综治中心“五有”规范化建设基础上，创新建立由县委书记担任总召集人，县委副书记、县人大常委会主任、纪委监委书记、政法委书记等县委班子成员为副召集人的社会治理监督处理工作联席会议机制，进一步提升社会治理效能，及时化解各类矛盾纠纷。自2025年3月，桦川县综治中心运行以来，共接待受理矛盾纠纷316件，一般性矛盾纠纷化解率高达98.5%。

　　作为佳木斯市综治中心规范化建设试点，桦川县委将综治中心建设列为为民办实事重点工程，整合县委社会工作部、信访局等多部门整建制入驻，23家行政管理部门打破壁垒，按诉求频率采取常驻、轮驻、随叫随驻模式动态调整，从“多部门分散接访”转变为“一扇门集中受理”。同时向9个乡镇延伸，村(社区)试点建立服务站，形成县、乡、村、网格四级贯通的治理体系。

　　矛盾纠纷如何实质化解、怎么避免入驻部门程序空转、谁来发挥闭环兜底作用等问题萦绕在桦川县委书记范继涛的脑中。今年3月，范继涛提出在县乡两级综治中心建立社会治理监督处理工作联席会议这个新思路。

　　“有承办单位，就有监督机构。”桦川县委常委、政法委书记王跃金说，无论是复杂的信访矛盾，还是一般纠纷，行政单位分类承接后，由相对应的党委机关负责监督。县人大、县纪委监委、宣传部等充分发挥法治监督、渎职监督、舆论监督等作用，并由县委组织部按照工作机制要求，及时将履职不力的相关人员依法依规调转岗位。

　　桦川县综治中心建立闭环办理流程，引导台精准分流，涉事部门1小时内响应到场，简单诉求即办即结，复杂纠纷限时办结，平均办理周期缩短36%，切实破解群众“办事难”。现如今，桦川县综治中心全面实现“只进一扇门、最多跑一地”的目标，彻底终结群众办事“东奔西走”的历史。今年3月以来，全县初次信访事项同比下降43.4%，治安案件下降8.1%，群众满意度达97%。