【西宁市】文旅行业服务质量提升季正式启动

　　10月11日，由西宁市文化旅游广电局主办、市总工会、市人力资源和社会保障局联合举办的西宁市旅行社管理人员业务能力提升培训班正式开班，全市150余名旅行社中高级管理人员及业务骨干参加培训，标志着全市文旅行业大培训、大练兵服务质量提升季正式启动。

　　据了解，此次培训以“提升质量守法经营安全管理”为主题，邀请省文化和旅游厅特聘高级讲师苏鹏、青海省旅游人才高级讲师翟晓泉和江泰保险经纪股份有限公司青海分公司经理赵雪军，以旅游服务提升为出发点，深度学习《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》及旅行社安全管理有关文件，培训内容涵盖旅游政策法规、安全生产、旅游保险、理赔流程、规范经营及服务质量提升等方面，从法律法规到应对突发事件、从运营管理到标准化服务等方面做了全面演示与讲解，授课内容丰富、通俗易懂，参训人员既学习了先进的理念和发展模式，又开阔了思路和眼界，收效明显。

　　西宁市将以旅行社管理人员业务能力提升培训班为牵引，全面启动旅游民宿、星级饭店管理培训班、乡村旅游从业人员能力提升培训班、国际生态旅游目的地中心城市建设转型升级“一芯”融合聚力训练营等行业培训活动，强化淡季大培训、岗位大练兵，切实提升涉旅行业一线管理人员的综合素质和服务水平，建设一支职业操守好、操作能力强、职业素养高、充分展示西宁文旅行业窗口形象的文旅行业从业人员队伍，为旅游业高质量发展提供坚实的人才支撑，全面助力国际生态旅游目的地中心城市建设。

原文链接：http://www.qinghai.gov.cn/zwgk/system/2024/10/13/030055703.shtml
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