通辽市12345政务服务便民热线打造暖城“总客服”

　　为了扩大政务服务便民热线的群众知晓率，畅通政府与群众互动渠道，近日，通辽市12345政务便民热线服务中心开展宣传活动。

　　活动现场，工作人员向过往行人发放了《通辽市政务服务便民热线条例》和《通辽市12345政务服务便民热线服务指南》等宣传资料，就诉求受理渠道、受理事项、工作流程及公众号服务功能等内容进行宣传讲解。

　　《通辽市政务服务便民热线条例》于2024年6月25日经市六届人大常委会第十八次会议通过，并于7月25日经自治区第十四届人大常委会第十一次会议批准，于9月1日起施行。该条例是自治区首部关于政务服务便民热线管理方面的地方性法规，也是我市开展“小切口”创制性立法的又一具体实践，将为热线法治化、规范化、标准化建设提供“通辽经验”。

　　下一步，通辽市12345政务便民热线服务中心将继续加大宣传的广度和力度，全力打造便捷、高效、规范、智慧的暖城“总客服”。

原文链接：https://www.nmg.gov.cn/zwyw/gzdt/msdt/202410/t20241008_2584674.html
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