石景山区领导参加“听民意 解民忧”第十季专场活动！现场接听群众来电 会商解决诉求

　　8月1日，区委书记常卫带队走进北京12345市民热线服务中心，参加“热线连你我 诉求马上办——听民意 解民忧”第十季石景山区专场活动，现场接听群众来电，会商解决诉求。北京市政务服务和数据管理局副局长蔡兵，区委副书记、政法委书记刘海涛参加活动。

　　在“热线连你我 诉求马上办——听民意 解民忧”第十季石景山区专场活动现场，常卫听取了石景山区接诉即办工作情况分析、存在问题及工作建议的汇报，并前往话务大厅接听群众来电。

　　常卫认真倾听群众诉求，详细询问细节，并记录下群众反映问题的要点，表示会立即核实情况、研究解决方案、推动问题解决。

　　一个小时的时间里，区领导及部分部门、街道主要负责人共接听市民来电诉求47件，涉及老旧小区改造、物业管理、停车管理等多个方面。

　　接听热线后，常卫与北京市政务服务和数据管理局领导、媒体以及企业代表等进行专题座谈，现场会商解决群众来电诉求。区城管委、鲁谷街道、苹果园街道下庄社区代表围绕推进接诉即办改革工作进行了交流发言。

　　常卫感谢市政务和数据局、市市民热线服务中心、北京广播电视台一直以来对石景山区接诉即办工作的支持和帮助，指出，接诉即办是践行以人民为中心发展思想、以市民诉求驱动超大城市治理的生动实践。要进一步认识接诉即办对提升区域现代化治理水平的重要性，坚持高标准严要求，深化主动治理、未诉先办，持续解决好群众身边问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　常卫强调，要提高全区接诉即办整体工作质效。在有一办一上下功夫，坚持高位统筹调度，层层压实承办单位和承办人的责任，确保每一件诉求都有人盯、有人办，切实提高诉求解决率和满意率。坚持精益求精攻坚克难，针对老旧小区改造、住房管理、物业规范、市场管理等问题，发挥好五大专班攻坚作用，深入开展重点领域和重点区域问题专项治理，解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。全区各单位要向前一步、主动治理，不断提高精细化治理水平，通过一个诉求解决一类问题，推动接诉即办向未诉先办转变。持续深化接诉即办改革，围绕深入开展“智网实格”建设、优化营商环境等方面持续发力，为全市深化接诉即办改革探索更多实践经验。

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