呼伦贝尔市：因地制宜推进政务服务打造牧农林三区特色便民新模式

　　呼伦贝尔市积极推进政务服务向基层延伸，以牧区、农区、林区等不同区域的特点和群众办事需求出发，采取因地制宜、分类施策的精细化服务策略。

　　在地域广阔、人口稀少且生产生活分离的牧区，采取村镇联建或村村联建的模式，苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）共同建设便民服务场所，实现了政务服务的全覆盖。目前，呼伦贝尔市141个苏木乡镇（街道） 1168 个嘎查村（社区），均已设立了便民服务中心（站），覆盖率 100%。其中，涉及村镇联建便民服务场所 30 个、村村联建便民服务场所 31 个。旗县政务服务中心还开设了7个基层便民服务窗口，满足了牧区居民办理镇级、村级事务的需求。在人口相对集中的农区，有效整合资源，村级便民服务站建设与村委会紧密结合，功能互补，村干部长期在便民服务站轮流值班，满足农区居民的日常办事需求。在林区，由于地域纵横跨度大、人口较少，1个林业旗县通过在镇区内设立政务服务中心分中心、开设流动政务服务窗口方式，为10万林区居民提供了更加灵活便捷的服务。

　　同时，呼伦贝尔市还开发了“蒙速办”帮办代办特色应用，群众可以通过手机提出业务咨询、上门帮办、授权代办等个性化点单式的帮代办需求，全市近2500名代办员替群众跑腿办事。此外，通过“政务+银行”“政务+联通”“政务+邮政”等新模式，在全市38个银行营业网点、17个联通营业网点、14个邮政营业网点设立政务服务工作站，截至目前，为企业和群众提供帮办代办服务453次，通过跨界合作实现了政务服务的多元化和便捷化。

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