重庆计划到2024年底基本实现支付无障碍

　　6月13日，重庆市人民政府办公厅发布《重庆市进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》（下称《方案》）的通知。明确到2024年年底，实现全市规模以上的大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所及重点商户全部具备移动支付、银行卡和现金支付受理能力，多种支付方式并行发展、相互补充，老年人、外籍来渝人员等群体对支付服务的获得感、满意度显著提升，基本实现全市支付无障碍。

　　《方案》表示，为实现目标，将从全面优化银行卡受理环境；全面优化现金使用环境；全面提升移动支付适老化、国际化、便利化服务水平；积极打造支付服务示范点和支付便利化示范区；充分保障消费者支付选择权；全面提升账户服务水平；持续加大支付服务宣传推广力度七个方面发力。

　　其中，在全面优化银行卡受理环境方面，要求划定重点场所及重点商户名录，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，确定重点场所及重点商户名录，持续动态更新；完善境内外银行卡受理条件，按照重点场所及重点商户名录，引导经营主体持续保有或建立人工受理窗口，新增或改造银行卡受理终端（POS机），支持受理境内外银行卡；开展境外银行卡受理设备软硬件改造等。

　　在全面优化现金使用环境方面，要求加强银行网点适老化改造，指导银行保留存折类业务，建立老年人业务办理“绿色通道”，配置适老化自助服务机具，推行灵活上门服务等适老化支付服务措施；提升外币兑换服务水平，实现重庆对外交往主要国家（地区）货币兑换全覆盖等。

　　在全面提升移动支付适老化、国际化、便利化服务水平方面，引导移动支付服务主体充分考虑老年人、外籍来渝人员等群体支付习惯和支付需求，进行适老化、国际化升级；优化外籍来渝人员办理境内手机号码业务流程，拓宽办理渠道，提升国际漫游服务质量等。

　　在积极打造支付服务示范点和支付便利化示范区方面，支持渝中区统一支付场景软硬件标准和服务流程，丰富外币兑换业态，全面提升各类服务主体业务能力和服务水平，积极创建中西部地区老年人、外籍来华人员支付无障碍城市等。

　　在充分保障消费者支付选择权方面，鼓励规模以上的重点场所配备受理移动支付、银行卡、现金等支付方式必需的软硬件设施，便利消费者自主选择支付方式；依法加大对拒收人民币现金行为的处罚和公示力度等。

　　在全面提升账户服务水平方面，指导银行优化外籍来渝人员简易开户服务流程，杜绝以短期入境、无境内手机号码、无境内常住地址为由拒绝开户情形发生；指导重点银行服务网点完善多语种服务、咨询投诉等开户配套服务，建立老年人、外籍来渝人员账户业务办理“绿色通道”等。

原文链接：http://www.cq.gov.cn/zwgk/zfxxgkml/zcjd_120614/mtsj/202406/t20240613_13291458.html
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