南宁市开展公交适老化服务提升专项工作

　　原标题：

　　弘扬敬老爱老精神 传承民族优良品德

　　——南宁市公交行业积极组织开展“银发畅行”公交适老化服务提升专项工作

　　近年来，随着我国社会人口老龄化进程不断加快，尽管乘坐地铁出行速度快、打车效率高、使用共享电动自行车或共享单车方便快捷，但具有覆盖面广、安全舒适、经济实惠等优点，每日穿梭于城市路网的公交车依然是老年群体主要的出行工具。南宁市公交行业以满足老年人出行需求为出发点，以公交适老化服务提升为抓手，坚持“硬设施”“软服务”齐发力，推进敬老爱老公交线路提升适老化无障碍交通出行服务，老年乘客的满意度、幸福感不断增强。

　　尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是时代风尚。为推动自治区“银发畅行”公交适老化服务提升主题教育为民办实事事项走深走实，弘扬敬老爱老助老社会风尚，结合自治区交通运输厅印发的《“银发畅行”敬老爱老服务城市公共汽电车线路建设标准》，南宁市公交行业积极组织开展“银发畅行”公交适老化服务提升专项工作，目前已完成5路、B206路、B17路、B24路、609路、K96路、9路、215路、31路等9条线路的“银发畅行”公交适老化服务提升改造升级工作，满足更多广老年人的出行需求。

　　这9条敬老爱老公交线路途经社区、医院、菜市、公园等老年人经常出行的区域；配备低地板低入口公交车以方便老年人上下车；车厢内设置有颜色醒目的专座；车内广播宣传敬老爱老公交线路，同时提醒乘客为老年乘客让座，关爱老年乘客；车内还准备有爱心药箱，配备速效救心丸、风油精、创可贴、跌打损伤药等老年人常用药品，以备老年乘客突发意外时使用，让老年人乘公交车出行更安心、更舒适。

　　除了“硬设施”的提升，这9条敬老爱老公交线路在“软服务”上也下足功夫。为更好地提供敬老服务，南宁市公交行业细化服务标准要求，优先安排经验丰富的司乘人员参与敬老爱老公交线路运营、定期对驾驶员开展尊老敬老主题教育和技能技巧、急救知识培训，不断提升敬老爱老助老服务技能，重点突出对老年乘客的关爱服务：首先，规范进出停靠站，要求车辆进站停靠时车身应尽量与站台或路沿石平行，右轮外侧与站台或路沿石的距离在60厘米以内；雨天要注意避开积水，方便老人上车。其次，见到老年人等车停一停，老人未坐稳扶稳等一等（即必须等老年乘客坐好后才能起步）。再次，遇到行动不便的老年人上车时，要主动帮扶老年人上车。

　　在做好敬老爱老公交线路提升打造的同时，南宁市还不断加快公交站点适老化改造，目前已完成古城建政路口（东、西）、新民公园路口（东、西）4个适老化公交站点护栏安装工作，为老年人提供更安全的候车环境。同时，为营造敬老爱老浓厚氛围，公交车身设置大幅“敬老爱老 公交畅行”主题画作，车厢内张贴敬老爱老宣传标语及宣传画，车载LED字幕屏和LCD屏幕滚动播放“敬老爱老公交线路”宣传文字和视频，车辆的前后门处张贴老年人乘车提醒。在敬老爱老公交线路沿线32个公交候车亭大灯箱、18个小灯箱发布“银发畅行”宣传广告；9条敬老爱老公交线路途经的67个公交站点线路图张贴69条“敬老爱老公交线路”标识，引导广大市民给予老年人更多关心和关爱，共同为老年人提供舒适舒心的公交出行体验。

　　“银发畅行”公交适老化服务提升专项工作是构建城市文明出行，深化行业文明创建的重要举措。下一步，南宁市公交行业将持续做好这项工作，不断为老年人提供更好的乘车体验。 （王志鹏 胡凯/文 黄维业/图）

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