黎清雯：平凡坚守 一心为民

　　平凡坚守 一心为民

　　——记天峨县公安局城关派出所民警黎清雯

　　

　　黎清雯深入少数民族群众家中宣传党的政策。

　　扎根一线，她发挥着女性独有的细腻和坚韧，温暖为民排忧解难；服务社区，她探索出新的警务管理模式，扛起社区治理的重担。她竭尽所能，认真办好每一件事，用平凡的坚守，搭起警民“连心桥”，她就是河池市天峨县公安局城关派出所驻长安家园社区女民警黎清雯。

　　警营里的“花木兰”

　　身着警服，站姿笔直，绑着高马尾辫，笑起来既有“95后”的青春洋溢，又有人民警察的坚毅果敢。黎清雯2019年大学毕业即入警，就职于天峨县公安局政工室。2021年，她主动请缨到该局城关派出所长安家园警务室工作。

　　长安家园是天峨县推进易地扶贫搬迁建成的生态移民示范新城，来自该县9个乡镇7500余名群众居住于此，包括汉、壮、瑶等13个民族。由于居民存在生活习惯、文化习俗差异，矛盾纠纷数量多、复杂化。同时，长安家园各小区之间没有围墙，道路交错纵横，四通八达，治安管理面临着严峻挑战。

　　“我是天峨本地人，从小生活在农村，想到基层最需要的地方去，为家乡做点实实在在的事。”这是黎清雯申请到长安家园的初衷。然而，因为缺乏群众工作经验，她走访入户时没少吃“闭门羹”。

　　为此，黎清雯开始“两手抓”，一边向经验丰富的老民警请教，一边在休息时间钻研有关书籍，加强业务理论知识学习，并将所学运用到实践中。她克服困难，挨家挨户上门收集社情民意。到岗半个月，她深入辖区90余家行业场所开展治安检查。4个多月的时间，她掌握了1300余户住户情况，解决群众难题30余件。

　　社区百姓的“贴心人”

　　扶着老人寻找回家的路、上门教居民使用煤气灶、组织妇女开座谈会、到学校上法制课……黎清雯总是想方设法为群众提供周到服务。“每件小事都关乎群众的切身利益，我们更应该解决好，以真心换真心。”这是她经常挂在嘴边的一句话。

　　2022年，5岁的小明（化名）失去了父亲，母亲也改嫁到外省，小明与身患疾病的爷爷奶奶生活，一家三口主要靠低保维持生计，两个老人有时通过捡废品来获取微薄的收入。黎清雯得知这一情况，便常常自掏腰包，与社区服务站工作人员一起上门慰问，送去温暖和关心。同时，联系小明母亲，引导她担负起抚养责任。黎清雯还到小明就读的幼儿园详细了解情况，帮助他申请相关补助。

　　长安家园常住居民多为留守老人、儿童。黎清雯推动建立“警校家”三方联动机制，定期到学校开展普法活动，针对性的与部分学生谈心，增强未成年人的法治观念和自我保护意识。她还邀请卫健局等部门联合开展应急救护培训，提高辖区老年人家庭应急救护意识和自救互救能力。

　　为了给群众提供更便捷的服务，她通过发放警民联系卡、建立警民微信群等方式畅通信息渠道。面对群众咨询，同样的问题需要反复作答，但她总是笑脸相迎、耐心接待，使群众带着疑问来、带着满意归。

　　民族团结的“践行者”

　　长安家园作为多民族聚居社区，如何以警务室建设为抓手加强各民族交往交流交融，解决新型社区治安突出问题，黎清雯有自己的“心得”。

　　针对邻里纠纷、夫妻矛盾、消费纠纷较多的实际情况，她组建了民族调解队伍，把矛盾纠纷化解在基层。黎清雯为调解员统一发放工作臂章，按规定给予积分奖励或扣分惩处，调解员可凭借积分到公益超市兑换生活物品。黎清雯还定期组织业务培训，让调解员深入研判辖区内的矛盾纠纷。2022年，警务室共调解32起矛盾纠纷，调处成功率达95%以上。

　　在群防群治方面，黎清雯广泛吸纳企业负责人、网格员、环卫工人、保安、退伍军人等治安志愿力量，组建“长安义警”，全天不定时在社区开展治安巡逻。2022年，长安家园治安案件发案数同比下降25%，刑事案件同比下降76%，无重大恶劣案件发生，社会治安综合治理得到明显提升。

　　黎清雯把服务做到群众的心坎上，获得群众点赞。她以脚踏实地的干劲让梦想熠熠生辉，以敢闯敢干的拼劲推动公安工作发展，被评为天峨县2021年度优秀公务员、2022年度全市公安机关“优质服务型女民警”，荣立个人三等功1次，并获自治区公安厅通报表扬。(见习记者 覃怡彩 通讯员 袁学龙 文／图)

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