宁夏创新“热线+督察”联动机制

　　7月22日，记者从自治区司法厅获悉，我区出台《关于建立法治督察与12345政务服务便民热线工作联动机制的意见》。这一创新机制通过构建 “热线找问题、督察促落实、制度保长效”的闭环工作模式，将群众诉求与法治监督深度融合，为推动法治宁夏建设注入新动能。

　　宁夏行政执法监督平台将与12345热线平台实现数据无缝衔接，通过权限开放等方式，向自治区党委依法治区办提供法治化营商环境、行政执法等领域的诉求数量、类型分布、办理满意度等关键信息，为法治督察提供精准数据支撑。同时，将超期办理、群众不满意的行政执法类投诉定期推送至依法治区办，相关数据将成为法治政府建设评估、工作方案制定的重要依据，确保监督靶向性。按照意见，双方将建立双向反馈机制：政府办公厅发现执法投诉高频、群众满意度低等问题，可商请纳入法治督察范畴；依法治区办若发现热线处理效率低、办结率差的地区或部门，将及时反馈并督促强化考核，形成监督合力。

　　针对热线反映的职责边界不清、管辖争议等高频难点问题，意见明确了会商研判机制。由依法治区办与政府办公厅统筹协调，组织相关部门联合攻关，厘清权责、明确主体，确保群众诉求“有人管、管得好”。对于重大热点难点涉法事项、社会影响较大的执法案件及投诉集中领域，将启动联合督办程序。对符合重大法治事件标准的，将依据相关办法开展专项督察，推动问题从根源解决。

　　“该机制的实施，标志着宁夏法治建设监督体系向‘民意导向’转型，通过热线与督察的深度联动，让群众诉求成为法治建设的晴雨表和指南针，为推进中国式现代化宁夏建设筑牢法治根基。”自治区司法厅相关负责人表示。（记者 马忠）

　　

原文链接：https://www.nx.gov.cn/zwxx_11337/zwdt/202507/t20250723_4968344.html
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