青海西宁：一键“派单”为居民解忧

　　“我们小区附近的饭馆多，偷排油污情况比较多，多亏城中区环保部门专属网格员迅速解决，才避免下水管道堵塞。”3月17日，家住西宁市石坡街的张女士说。

　　记者从西宁市城中区获悉，城中区强化党建引领“有诉必应马上办”与“全科网格”治理机制有效衔接，创新网格化管理服务方式，打造“全科网格”3.0版本，探索数字化、网络化、智能化基层治理路径，实现“层层转办”向“一键直达”转变。同时，利用西宁市社区事务管理服务平台及西宁市12345未诉先办服务平台，打通有诉必应与未诉先办的信息化网络，将网格GIS电子地图及楼栋、重点人员信息标绘在线上，掌握风险安全隐患点，实现网格基础信息全面、准确、鲜活、有效。同时，研发设置专职、专属网格员，民生服务管家手机移动终端派单、接单小程序，推动各类问题的解决直达办件人、直达原发地、直达矛盾点，确保一般问题一键直达。

　　早些天，城中区仓门街街道石坡街社区专职网格员在巡查时发现，辖区临街餐饮店有在下水井偷排油污的情况，社区专职网格员没有执法权，他们将此信息通过一键线上“派单”后，城中区生态环境局专属网格员第一时间处置了此事。

　　西宁市城中区石坡街社区副主任马春燕说：“现在全科网格‘一键直达’之后，发现问题能做到快速反应、快速处理，这一高效的全科网格模式，真正让问题分层分级解决在基层。”

原文链接：http://www.qinghai.gov.cn/msfw/system/2025/03/21/030068012.shtml
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