走进“一扇门”化解“百家愁”

　　巴宜区“一站式”矛盾纠纷调解中心：

　　走进“一扇门” 化解“百家愁”

　　通讯员 杨雪敏 记者 谢筱纯

　　卢先生是一位个体工商户经营者，在林芝市经营装修板材方面的业务。最近，卢先生被合作方拖欠了5万余元的材料费，多次讨要均无果。苦恼的卢先生抱着试一试的心态来到了巴宜区“一站式”矛盾纠纷调解中心，在调解员的干涉下，问题得到了快速解决。

　　市民李辉也遇到了类似困难，租赁费用迟迟拿不到手。巴宜区“一站式”矛盾纠纷调解中心工作人员在详细了解事情缘由后，立即联系拖欠方，调查取证。经过10余天的协调，对方最终同意支付租赁款。日前，李辉已经顺利拿到欠款。

　　案件之所以能够快速高效解决，得益于巴宜区“一站式”矛盾纠纷调解中心始终坚持走进“一扇门”、化解“百家愁”的服务理念。自2023年7月15日运行以来，该中心充分发挥调解仲裁机构职能优势，统筹矛盾纠纷调处化解资源和力量，推动群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，将矛盾纠纷化解在诉讼前，获得了广大群众的一致好评。

　　“当事人可以以口头形式、书面形式，或通过相关部门委托、委派来中心进行申请。我们会对申请的事项进行审查，并联系另一方当事人。对方如果同意进行调解，且符合《中华人民共和国人民调解法》规定，我们会联系双方进行调解，然后出具调解卷宗。双方可以按照调解协议，在法院进行司法确认，尽量做到把矛盾纠纷化解在诉讼前面。”巴宜区司法局专职人民调解员桑吉曲扎介绍道。

　　此外，该中心还设置了综合咨询、信访诉求、法律援助、营商环境等服务窗口，同时集合调解员、律师等社会力量，形成化解矛盾纠纷的“最强大脑”。

　　“中心实施人民调解、行政调解、司法调解‘三调联动’大调解工作机制。今年以来，共受理矛盾纠纷1362余件，成功化解矛盾纠纷1094件，涉及金额4165万元，督促履行金额3270万元，在调解过程中普法1362次，聘用律师及社会值班律师代写法律文书560份。”巴宜区司法局副局长王旭介绍说。

　　巴宜区“一站式”矛盾纠纷调解中心自建立以来，着力构建基层组织体系、治理体系和服务体系，优化整合资源，积极探索新形势下调解工作的新思路。中心调解员还探索形成了“熟悉、勤快、普法、预防、灵活、回访”的工作方式，为持续提升基层治理水平，推动巴宜区高质量发展，促进改革开放先行区建设提供了有力保障。

　　王旭表示，下一步，巴宜区“一站式”矛盾纠纷调解中心将持续发挥人民调解在矛盾纠纷预防化解中的作用，用实际行动践行和发展新时代“枫桥经验”，把各类矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在基层，为防范化解重大风险、维护社会和谐稳定、保障群众合法权益贡献力量。

原文链接：http://www.xizang.gov.cn/xwzx_406/qxxw/202411/t20241113_446810.html
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