磐石市：以政务服务数字化建设 推动营商环境持续优化

　　

　　近年来，磐石市持续聚焦企业和群众办事需求，以全面启用新政务服务中心为契机，推动“线上＋线下”政务服务深度结合，持续开展“全程网办”“一网通办”“跨省通办”，发挥数字化建设对政务服务的提升能力，以“流程数字化、服务数字化、管理数字化”为抓手，实现“高效办成一件事”，构建高效便利的政务服务环境，推动营商环境水平持续提升。

　　加强数据归集，筑牢政务服务基础

　　加强政务服务各类数据归集，推进数据有效共享，筑牢政务服务数字化建设基础。一是摸清政务服务数据底数。持续健全和完善行政权力管理体系，按照权责清单动态调整的原则，完成磐石市2682个事项梳理，确保各项行政权力合法有据。二是明确政府行权职能。进一步明确行政许可权力边界，规范行政许可运行，梳理更新行政许可事项清单261项。持续加强简政放权，积极探索创建赋予磐石市乡镇街道“五项权力”的“1＋5＋1”工作体系，下放行政权力59项，进一步提升基层服务能力水平。三是重点强化政务数据共享。上线政务信息资源目录24个，增设政务信息资源库表42个，分类设定证照共享、文件协同、信息核验等多种数据类别，累计归集电子证照类、公共服务缴费类、市场主体信息类、行政备案类数据273万条。通过数据归集和共享，实现磐石市林业、农业局、文化等6个部门61个政务服务事项中的身份证、营业执照信息共享，实现办事材料减免，大大提升了企业群众的办事体验。

　　推进平台应用，优化政务服务流程

　　充分应用各类政务服务平台，扎实推进政务服务“线上办”“掌上办”，发挥“数字政府”支撑能力。一是推进政务服务全程网办。聚焦高频热点政务服务事项，依托全省一体化政务服务平台，实现了2560项政务服务事项全程网办，网办率达到68.7％，全面提升企业和群众掌端办事的体验感和获得感。实现县、乡、村“纵向三级贯通、横向联通”的“一网通办”，推动全流程审批系统向磐石市乡镇街道、村和社区延伸，电子政务外网覆盖磐石市268个村、社区，打造“15分钟政务服务圈”。二是丰富数字化应用能力。围绕政务服务事项办理关键环节，全面推广电子证照、电子签章、电子档案的使用，累计制作电子印章59枚，入库电子证照类别36种，归集征召类电子档案69万份。三是全面落实政务服务“好差评”制度。对业务咨询、前台受理、后台审核、前后台衔接、出件反馈5个环节全程监督，形成多元化、全覆盖的评价体系，依托磐石市统一的“好差评”系统推进服务质效提升，累计“好差评”数据31633条，好评率达到100％，实现了“满好评、零差评”。

　　推进数字创新，提升政务服务质效

　　将数字化和线下服务相结合，探索建立特殊服务场景，围绕企业、群众、项目三类主体，开展特色集成服务。一是全力推进“高效办成一件事”落实。在国家“一件事”清单基础上，磐石市围绕企业和群众常办高频政务服务事项，主动拓展“一件事”外延，推行“13＋4＋X”服务模式，制定了“联席会议、信息互通、业务培训、定期调度”四项机制，推出农药经营许可、水域滩涂养殖许可、公共场所卫生许可、出版许可、临时建筑物搭建许可、挖掘城市道路许可和不动产＋水电气热联动更名等7件“一件事”。实现线下一表申请、一套材料、一次提交、一窗受理，审批部门内部对一张表单和一套材料“多次共享”。二是强化项目服务。打破传统的“柜台式”布局打造工改服务客厅，实行各个阶段“一家牵头、一窗受理、并联审批、限时办结”和“一份办事指南，一张申请表单，一套申报材料，完成多项审批”的运作模式，政府投资项目、社会投资项目全流程审批时限分别压缩至81个、68个工作日以内，极大地提升了项目审批服务效率。三是打造磐石特色产品专区。在企业群众办事人流量较大的政务服务中心内，为域内中小微企业搭建免费的产品展销平台。平台运行至今，累计帮助企业增加产值12万元，通过提高本土企业产品“曝光率”服务企业经营发展。

原文链接：http://www.jl.gov.cn/yaowen/202405/t20240528_3168369.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。