池州市：积极探索“物质+服务”救助模式

　　去年以来，池州市民政局紧贴群众需求、立足地方实际，积极探索“物质+服务”救助模式，扎实推动省民政厅相关改革举措在池州迅速落地见效。一季度累计开展服务类救助34.2万人次。

　　一是需求摸排更精准。制定全市统一的社会救助家庭服务需求摸排调查表，集中2个月时间对7.6万在册低收入人口进行“敲门问需”，及时发现有服务需求困难群众2.85万人，全部逐一登记录入池州市“物质+服务”救助需求信息库，并每月结合新增、注销低收入人口情况动态调整“需求信息库”，确保不漏一户、不落一人。

　　二是服务项目更精细。围绕“需求信息库”中的共性基本需求和个性化需求，构建多维度救助模型，将困难群众服务项目科学划分为探视走访、生活照料、康复护理、精神慰藉、健康管理、帮办代办、能力提升、安全服务等8大类40多个子项，制定每个服务项目的具体标准和要求，确保为困难群众提供多样化的服务。

　　三是服务开展更专业。全市整合民政服务类救助资金2637万元，按照困难群众服务需求类别，分县区通过政府购买服务方式引进8家省内外专业服务机构，组建一支2240人的专业服务团队。创新困难群众“点单”、政府部门“派单”、服务机构“接单”模式，按照“一人一计划”编制服务工单，安排专业人员组织实施，2023年以来累计完成服务工单83.7万件次。

　　四是监督管理更有力。依托“池州市社会救助服务管理信息平台”搭建点单、派单、服务、回访“四位一体”的监管信息服务平台，每天对服务全过程进行实时监管，并按照不低于工单总数20%的比例进行电话回访。建立县（区）、乡镇（街道）、村（社区）三级综合评估和绩效评价机制，每月采取现场督查、电话抽查等方式，对服务质量进行评价，确保服务质效。成立市、县（区）民政部门主要负责同志任组长的工作小组，实行市每半年、县（区）每季工作调度制度，及时研究工作、解决问题，确保“物质+服务”救助模式多元化改革走深走实、提质提效。

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