省民政厅开展“我陪群众走流程”活动

　　近日，省民政厅党组书记、厅长曾锋到海口市琼山区府城街道办事处开展“我陪群众走流程”活动，实地体验高龄老年人补贴智能“快办”业务流程，听取群众和基层工作人员意见诉求。

　　

　　在府城街道办事处服务大厅，1名80岁以上的老人正在其家属陪同下，办理高龄老年人补贴首次发放校验。曾锋亲切地坐到老人身边寒暄家常，陪着老人一起登录手机APP，体验高龄老年人补贴发放的登录、输入信息、人脸识别等办理流程，不时向工作人员了解海口市高龄老年人补贴政策、标准等有关情况，认真听取老人、家属以及工作人员对高龄老年人补贴智能“快办”流程的意见建议。

　　曾锋强调——建立健全高龄老年人补贴发放制度，是实施积极应对人口老龄化的一个重要措施，是让广大老年人共享海南自贸港发展成果的具体体现，各级民政部门要高度重视，增强服务意识，加强协作配合，共同做好高龄老年人补贴发放管理工作。各级民政部门要聚焦高龄老年人补贴智能“快办”流程中存在的问题，积极会同营商环境部门不断优化服务流程，强化信息共享，打破数据“壁垒”，切实形成高效“快办”合力。要结合老年人的特点和习惯，做好传统方式和智能化方式并行服务，推动服务流程优化、群众体验提升。要通过各类媒体、政务服务大厅窗口、村居(社区)宣传栏等方式强化宣传，提高群众知晓度，要动员家庭成员、志愿者、网格员等协助老年人完成补贴发放、校验、人脸识别等网上办理服务。要加强基层工作人员的培训，提升对高龄老年人长寿补贴“快办”系统操作能力，为老年人提供更好更优的服务。

原文链接：http://mz.hainan.gov.cn/smzt/zwdt/202403/c01d25f22b474fe0b805a7dcbae79bcc.shtml?ddtab=true
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