焦作市民政局开展“四进”活动助推便民服务再升级

　　

　　焦作市民政局积极开展“四进”（一把手进大厅走流程、分管领导进窗口提效率、窗口负责人进专区解难题、审批人员进一线优服务）活动，查找堵点，纾解难点，清除痛点，不断满足办事群众多样化、便捷化、场景化政务需求，全方位满足群众的办事需求，提升群众获得感、幸福感。

　　通过“四进”活动，市民政局领导现场把脉问诊，找出“梗阻”环节。窗口负责人进入专区，群策群力，集思广益，研究对策，制定方案，改进服务。要求工作人员增强文明服务意识和工作能力，全面提升政务服务质量和效率，推进政务服务标准化、规范化、便利化。针对“四进”工作中发现高频政务服务事项告知单不规范、群众进行社会组织网上申请方面经验不足、审批办理过程自动化程度不高等问题，窗口工作人员及时梳理完善白话版办事指南，印制2000余份告知单，摆放在窗口显著位置，供办事群众调取、调阅，加强政务服务宣传，提高民政窗口形象。分类整理社会组织各类办理申请材料，详细进行填写说明，细化网上办理步骤，方便办事群众掌握。并联系市社会组织促进会工作人员，定期开展网上办理业务培训，实施全程帮办代办。利用邮件合并等功能，建立许可决定书、送达回证、档案目录、办结报告等自动生成体系，进一步压缩办理时间。

　　

原文链接：http://mzt.henan.gov.cn/2024/01-04/2879456.html
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