梧州开展专项整治改善交通场站及周边环境

　　原标题：

　　规范交通运输秩序提升行业服务水平

　　——梧州市开展专项整治改善交通场站及周边环境

　　安全、文明、畅通、有序的交通环境，是展示城市文明的重要窗口和流动名片。

　　随着创建全国文明城市工作的深入推进，梧州市交通运输部门立足行业实际，围绕自身特点，从群众关注的出行服务、交通秩序等热点难点问题入手，坚持用心用情办好“小事情”，全力服务“大民生”，有力提升了交通行业的整体形象和服务水平，文明交通在该市蔚然成风，让群众真切感受到文明城市创建提升的民生温度、幸福质感。

　　升级设施场站彰显人性化

　　在公共场所设置母婴室，体现的不仅是对妇女儿童的尊重和关爱，更是公共服务理念人性化的彰显，而公共场所的无障碍设施则关系着特殊群体的出行体验。

　　近年来，梧州市结合创建全国文明城市工作，落实一系列保障母婴权益、关爱特殊人群的措施，进一步提升交通运输场站母婴室、无障碍服务设施建设，着力构筑城市文明风景线。

　　今年，该市交通运输行业文明创建实行“工作力量聚集、人财物配置倾斜”落实专职人员和专项资金，升级改造母婴室、无障碍卫生间及无障碍停车位等服务设施，给母婴旅客、特殊人群提供更好的候车环境，为梧州市创建全国文明城市助力。

　　如今，在梧州综合客运枢纽站母婴室，具有独立的温馨空间，进门就看到一幅“关爱母婴 为爱护航”的立体温馨墙贴画，12平方米左右的房间功能完善，哺乳座椅、婴儿床、带安全扣的婴儿整理台、冷热饮水机、洗手台等设施齐备，车站进出站口等显眼处还增加了母婴室指示牌，满足哺乳期女性和儿童乘客的需求，为带宝宝乘车出行的旅客提供更为安全、便利、温馨的候车环境。

　　此外，该市交通运输场站还全面优化了无障碍服务环境，按照无障碍设施建设的规范标准对原本“破、乱、旧”的无障碍设施进行了升级，优化了场站的整体环境。梧州南站重新划分了无障碍停车区，增设2个无障碍停车位，为特殊旅客提供专门服务；梧州金晖汽车站提高无障碍标准，通过增建第三卫生间、增加无障碍蹲位、扶手、紧急呼叫按钮等设施设备，进一步提升交通场站无障碍卫生间高标准建设、精细化管理、人性化服务水平，为老龄乘客及行动不便等特殊人群出行提供更多便利；梧州火车站增设了简洁醒目的无障碍停车位、无障碍通道指示牌和畅通求助电话，并安排管理人员随时为特殊人群提供无障碍服务。

　　流动宣传创建氛围浓厚

　　走在梧州市干净整洁的城市街道上，一辆辆印有社会主义核心价值观宣传标语的公交车映入眼帘。在市创建全国文明城市工作领导小组办公室及市交通运输部门的指导下，市城建公交公司充分利用公交车车身及车内空间，为文明城市创建积极营造浓厚氛围，形成人人关心、人人支持、人人参与的创建工作格局。

　　同时，市城建公交公司利用公交车电子显示屏、公交站（场）户外广告，车身及车内文明广告牌进行宣传推广，实现公益广告抬眼可见、驻足即观。截至目前，梧州市共有130多辆公交车车身喷涂公益宣传260多幅，沿途公交站（场）制作了精神文明宣传栏420余块。

　　多层监管提升服务质效

　　出租车是城市文明的“流动窗口”，出租车司机展现一个城市的形象。

　　今年，梧州市交通运输部门邀请社会监督员对交通运输行业执法进行监督，监督员担负起监督交通运输行业的不规范、不文明行为的职责。这些社会监督员中有人大代表、政协委员、服务对象等，聘任期间，社会监督员将积极参与出租车行业监督检查活动，通过明察暗访方式，对出租车驾驶员违规行为及不文明现象进行监督，对改进行业管理和促进行业发展提出意见和建议。

　　同时，该市交通运输部门多措并举抓监管优服务。市交通运输部门通过推广使用95128电话约车服务，发挥12328交通运输服务监督功能，主动对接投诉人，征集违法线索，认真处理群众打车不畅产生的投诉问题；成立梧州南站交通秩序整治工作专班，加强站内值守，并在交通场站外围展开打非治违活动，加强对出租车、网约车的治理力度，维护出租车运营秩序；联合公安部门，成立治安整治工作组，严厉打击非法营运、违规揽客拉客行为，维护场站周边治安、经营秩序。

　　值得一提的是，目前，梧州市城区的出租车正加紧升级出租车车载设备功能，运营设备“计价器”“顶灯”除了可以显示“空车”或者“有客”外，还将增加“电召”显示，即司机在接了电召运营服务单后，设备将显示“电召”字样，避免出现“拒载嫌疑”，优化服务功能。（记者 姚蓝婷 通讯员 孙静怡）

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