暖心服务就如冬日暖阳——呼和浩特市救助站扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动

　　

　　

　　

　　入冬以来，内蒙古自治区呼和浩特市救助站扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动，全面做好街面巡查、站内救助、护送返乡等工作，保障遇困人员的生命安全与基本生活需求，用如冬日暖阳一般的服务让这个冬天不再寒冷。截至目前，呼和浩特市救助站累计出动巡查车辆118台次、巡查工作人员472人次。

　　加强街面巡查

　　让遇困人员得到及时救助

　　1月4日10时，呼和浩特市救助站巡查小组工作人员像往常一样，在寒风中执行街面巡查任务。有热心群众告诉工作人员，火车站有一名男子可能需要帮助。工作人员立即前往火车站，在候车室发现了躺在椅子上的该男子。经沟通，该男子表示自己无固定住所，在本地也无亲友可投靠，因身体原因陷入了困境。

　　工作人员第一时间协调车辆将该男子护送至医院进行紧急治疗，并安排护理人员在医院陪护。“待他病情稳定后，我们将根据他本人意愿并结合实际情况，协同他的家属和户籍地民政部门，妥善做好后续安置工作，确保他回归正常生活。”呼和浩特市救助站安置科科长武志刚告诉记者。

　　据介绍，呼和浩特市救助站进一步加大街面巡查力度，组建了7个巡查小组开展街面巡查，并重点加大车站广场、建筑工地、废弃工厂、桥梁涵洞等区域的巡查救助力度。同时，积极搭建救助发现网络，动员热心群众、环卫工人、快递小哥、公交司机等社会力量积极参与，进一步延伸发现触角。

　　提供精细服务

　　给遇困人员更多关爱

　　1月5日，30岁的李某由民警护送至呼和浩特市救助站。李某患有视力残疾，户籍在内蒙古自治区乌兰察布市，她自述在某特殊职业技术学校参加培训，因意外导致腿部受伤，不能行走。在住院治疗期间，李某未能与校方就医治、赔偿事宜达成一致，后续治疗费用无着，且无经济来源，生活陷入了困境。

　　考虑到李某行动不便，市救助站工作人员为她安排了宽敞且靠近卫生间的房间，并配备了轮椅、防滑拖鞋等用品。工作人员还细心地将餐食、常用物品等摆放在适宜的位置，方便她取用。为了安抚李某的情绪，市救助站还安排专业社工，耐心倾听她的诉求，为她开展心理疏导。

　　近日，在市救助站的协助下，某特殊职业技术学校负责人与自治区残联工作人员一同来站将李某接往康复医院接受腿部康复治疗。

　　为了让遇困人员得到及时救助，市救助站与公安、城管等部门建立了常态化联动机制，通过各部门服务站点的联动协作，实现救助关口前置，方便遇困人员就近就便求助。同时，严格落实站内分区分类管理要求，提升改造软硬件设施，完善站内无障碍设施设备，配备轮椅、拐杖、助行器等辅助器具，为遇困人员提供心理疏导、精神慰藉等服务。

　　跨区域协作

　　送遇困人员安全返乡

　　近日，山东省济南市社会救助综合服务中心通过跨省协作救助，将遇困人员孙某护送至呼和浩特市救助站。

　　孙某今年44岁，患有精神障碍，户籍在莫力达瓦达斡尔族自治旗。呼和浩特市救助站核实孙某的情况后，决定护送他返乡。

　　当日下午，3名工作人员组成的护送队陪孙某乘上火车返乡。一路上，工作人员分组值守，密切关注孙某的身体状况和情绪变化，精心安排饮食，并严格按照医嘱帮助他定时服药，确保他病情稳定。

　　护送队抵达乌兰浩特市，将孙某安全交接给兴安盟救助站工作人员。随后，孙某由兴安盟救助站工作人员护送至莫力达瓦达斡尔族自治旗救助管理机构，当地根据孙某的情况实施了进一步救助。

　　为了帮助遇困人员安全返乡，呼和浩特市救助站备齐救助物资和车辆，并制订周密的护送返乡计划，明确职责分工，安排经验丰富的工作人员组成护送队，沿途悉心照顾遇困人员。

　　“我们把‘寒冬送温暖’专项救助行动作为当前重点工作进行安排部署，持续提升救助服务质效，确保遇困人员平安温暖过冬。”呼和浩特市救助站站长巴图表示。

　　

　　

原文链接：https://mzt.nmg.gov.cn/mzzx/jcxx/zhbg/202601/t20260107_2845959.html
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