信任是服务最好的注解！两封感谢信，见证养老“双向奔赴”

　　在徐汇区第三老年福利院，养老服务从不是简单的照料，而是长久的陪伴与守护。近日，接连两封来自服务对象家属的感谢信，以字里行间的满满深情，表达了对护理服务的真挚肯定，印证了一线护理员队伍用专业与温情深耕养老服务，以真心赢得信任的坚实足迹。

　　藏在悉心照护里的牵挂与信任

　　71岁的李阿姨家住龙华街道，因长期腰背疼痛和摔伤后行动不便，生活质量一度下降。八个月前，她与三福院签订居家长护险服务协议，由护理员王小敬上门提供照护。王小敬细致耐心，不仅照料起居，还给予康复训练与心理陪伴，让李阿姨重新找回生活的自信与笑容。

　　几个月前，王小敬意外摔伤小腿，为不影响李阿姨的护理，三福院第一时间安排替补人员接续服务。李阿姨惦记王小敬的伤情，待其康复后坚持让她继续照顾自己。这份彼此间的牵挂与信任，早已超越服务本身，成为对方生活中的一份真挚情谊。

　　“专业又贴心，我们一家都非常感动。”

　　同样的温情，也发生在凌云街道。方爷爷因长期卧床，生活几乎完全依赖他人照顾。老伴章奶奶年事已高，照护压力沉重。经居委会介绍，方爷爷家属选择了三福院长护险服务，由护理员韩富娣上门照料。韩富娣不仅承担洗漱、进食、擦身、理发等生活照料，还结合专业知识为老人进行生命体征监测和自理能力训练。

　　照料过程中，韩富娣发现方爷爷皮肤出现压红迹象，立即告知家属要注意压疮风险，并细心教导翻身护理方法。得益于这份专业干预，风险被及时消除。“专业又贴心，我们一家都非常感动。”章奶奶说道。

　　作为徐汇区首批“家庭照护床位+长护险”双试点机构，三福院依托“机构+社区+居家”的全链条养老服务模式，把专业护理延伸到千家万户，将温暖送到老人身边。下一步，徐汇区将进一步提升护理员队伍的服务专业度和精细化水平，让更多老人享受到有温度、高质量的养老服务。

　　

　　

　　

原文链接：https://mzj.sh.gov.cn/jicxx/20251119/43f41b4fcad64e67869a0ea788368e26.html
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