“一餐热饭”暖人心——呼和浩特市大力推进老年助餐服务体系建设

　　

　　正午时分，内蒙古呼和浩特市新城区团结小区为老餐厅的打卡机前排起了长队。75岁的刘大娘在机器前微微倾身打卡，她所选的肉丝炒青椒套餐折扣后仅需支付10元。支付成功的提示音与邻桌老伙伴们的谈笑声交织在一起，宛若一首欢乐祥和的乐曲。

　　织密网络，夯实助餐基础建设

　　面对城市居住密集、助餐场所供给紧张以及农村地区广阔、老龄人口居住分散等难题，呼和浩特市利用大数据分析平台，构建起覆盖城乡的助餐服务网络：在居家社区养老服务中心设置为老餐厅，乡镇和村食堂面向老年人开放，本土餐饮企业签约加盟，移动养老综合服务车增加配餐功能。这种“政府搭建平台+市场参与运作+社会协同合作”模式，通过各个助餐点构建起养老“微循环”系统。

　　在武川县，针对特殊困难老人实施的“早餐补贴2元、午餐补贴4元”政策有效减轻其经济负担；新城区团结小区等地为老餐厅推出了普惠性折扣优惠；正德清为老餐厅提供免费爱心午餐……这些多元化的补贴方式，确保助餐服务能够惠及每一位有需要的老人。

　　科技加持，让服务更加精准

　　在武川县西官井的为老餐厅，人脸识别支付系统不仅记录了消费数据，还绘制了老年人饮食偏好动态图谱；青城公园南门的为老餐厅推出智能送餐车，通过精准定位为失能老人开辟“热链直达通道”；惠德养老服务中心开发点餐APP，通过语音交互技术，有效帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

　　这些技术并非冷冰冰的数据，送餐人员会根据系统自动筛选出适合慢性病老人的菜品，为老人点餐、送餐。当呼和浩特市示范性老年公寓的送餐人员亲切地敲门呼唤“李奶奶，今天准备了您喜欢的土豆炖牛肉”时，科技便有了人情的温度。

　　值得关注的是，区块链技术使每一笔财政补贴均可追溯，大数据能够精准分析服务盲点和补贴效率，数字化治理正使“老有所食”从粗放式管理转向精细；“宜养青城”小程序实现了老人“找得到、吃得起、吃得惯”，养老服务成为切实可感的幸福体验。

　　助餐点里，充满城市人情味

　　玉泉区昭君路街道秋实社区的“一老一小”餐厅内，小学生王乐乐正耐心地教老人使用点餐系统；新城区打造的“记忆餐厅”，用老照片、旧物件唤醒老人记忆，成为跨年龄层的文化沙龙。送餐员小张在递上餐盒时，总会问一句“王大爷，降压药按时吃了吗？”

　　这些温馨的场景不仅是一餐一饭的供应，更是城市人文情怀的生动体现。助餐点成为连接社区与居民、“一老一小”的情感纽带，敬老、助老的孝爱之情在服务中愈加浓烈。

　　

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