营口市医疗保障事务中心：创新机制解难题 打造医保经办服务新模式

　　  营口市医疗保障事务中心全面深化医保公共服务体系建设，以群众需求为导向，通过机制创新着力解决工作中的堵点难点卡点问题，打造医保经办服务新模式。

　　  今年以来，市医疗保障事务中心全面推行“综合柜员制”，实现“一窗受理、一站服务、一次办结”，提高服务质效。同时，设立“清风辽宁政务窗口”和“值班窗口”，提供精细化服务，解决群众办事中的疑难杂症。此外，“志愿者服务岗”的设立，让党员干部深入服务一线，为群众解答医保政策，助力营商环境优化。

　　  为进一步方便群众，市医疗保障事务中心构建了五级医保经办管理服务体系，打造“15分钟服务圈”。首批三级公立医院“医保服务站”的建立，实现了医保服务事项“就近办”“马上办”“一次办”，让医保服务更加贴近群众。同时，该中心依托“一网通办”，推动医保经办数字化转型，实现医保服务事项“网上办”“掌上办”。通过智慧医保微信公众号、医保一体机等平台，群众可以随时随地办理医保业务，享受更加便捷的服务。

　　  立足“小窗口”，做好“大服务”。市医疗保障事务中心将持续提升服务能力、规范服务行为、创新服务特色，扩大服务品牌影响力，为全面推进医保高质量发展作出新的贡献。

原文链接：https://www.ln.gov.cn/web/ywdt/qsgd/ass_2_1/2024121110225988740/index.shtml
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