双鸭山市创新推出涉企诉求“1+1+N”部门联动工作机制

　　双鸭山市始终坚持以企业诉求为导向、以企业满意为目标，通过出台“1+1+N”部门联动机制，进一步加强政府职能部门间相互协调配合，高效解决企业诉求，提升诉求办理实效，全力为企业纾困解难，实现企业咨询类诉求服务快速办、求助类诉求政府部门快速响应、疑难类诉求多部门联动专题会办，构建“亲”而有度，“清”而有为的政商关系。

　　健全工作机制，有效解决涉企诉求。民营企业诉求错综复杂、责任主体多元，往往需要协调不同部门联合解决。通过部门联动工作机制，使复杂问题根据部门职能进行有效分解，让问题分解后实现精准推送、高效研判、联动解决，倒逼职能部门依法履职，形成工作合力，为解决企业急难愁盼提供有力保障。

　　依托联动平台，高效便捷服务。为高效解决企业诉求，通过数字赋能，创新推出“1+1+N”政商联动平台，该平台汇聚双鸭山市所有服务市场主体的职能部门，部门负责人和分管负责人分别担任服务员和联络员，职责和联系方式在平台公示。平台提供全天候服务，企业诉求通过短信直达服务员，实现快速对接；设有“政商联动会议室”，由首问部门组织多部门联动会商，云上联动解决企业诉求，并通过短信回复让企业及时了解进展，增强企业获得感。

　　强化监督评价，考核结果公开透明。坚持“问题办结不是终点、企业满意方能心安”的原则，市县两级营商环境主管部门通过监督检查、定期回访和满意度评价等方式考核职能部门的制度执行情况，了解企业真实感受，推动问题办理落实落地。并将解决率和满意率纳入考核，向社会公开结果。对不履行职责或损害营商环境的部门依法追责，违纪违法问题线索移送处理，以此推动部门依法履职。

　　自涉企诉求“1+1+N”部门联动工作机制实施以来，双鸭山市持续推动了一批涉及民生保障、行政效能、拖欠账款等突出问题得到解决，目前通过多部门联动已解决企业诉求12件，使企业诉求得到高效便捷办理。

　　

　　

原文链接：https://www.hlj.gov.cn/hlj/c107858/202411/c00_31788867.shtml
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