伊春市市长苑芳江调研检查政务服务便民热线工单办理情况

　　11月24日，伊春市委副书记、市长苑芳江到伊美区和市12345政务服务便民热线话务中心，调研检查群众反映的热点民生问题办理情况，现场办公研究解决措施。他强调，要厚植为民情怀，践行为民初心，高度重视群众反映的热点民生问题，加快各类热线的办结速度，不断解决群众身边的“急难愁盼”问题，将政务服务便民热线办成群众的民生线、幸福线、满意线。

　　

　　苑芳江先后来到伊美区水岸公馆小区、西步行街、红旗小区，察看小区道路修复、违建综合治理、老旧小区改造等情况。他强调，小区基础设施、整体环境直接关系群众切身利益，要把短期局部修缮和长远整体改造统筹起来，积极谋划争取项目，及时修补破损路面，尽早完成老旧小区改造后续工程，让居民出行更便捷，让小区环境更美好。要坚持依法依规推进违建治理，做深做实群众工作，把道理讲明白，把政策讲清楚，让拆违治乱惠及城市发展、惠及群众生活。

　　

　　在秀水小区，苑芳江走进居民住户家中，亲身感受室内温度，详细了解供热质量，当面向居民解释所反映问题原因，与相关部门和供热企业共同研究提升室温的有效办法。他强调，冬季供暖是最基本的民生需求，也是最大的民生工程。要时刻把群众冷暖放在心上，增强服务意识，加强运行调度，及时受理解决群众供热诉求，加快推进换热站扩容升级，从根本上解决小区供热问题，确保人民群众温暖过冬。

　　

　　随后，苑芳江来到市12345政务服务便民热线话务中心，与工作人员深入交流，详细了解热线运行管理和群众反映的热点问题、转办流程、办理质效、跟踪回访等情况。他强调，民生无小事，枝叶总关情。政务服务便民热线工单办理，件件关乎民生，事事涉及群众切身利益，要提升办理效率，强化跟踪问效，形成工作闭环，确保件件有着落、事事有回音，努力把群众的“心事清单”变成“幸福账单”。要坚持民生紧跟民心走，充分发挥热线平台“晴雨表”作用，及时梳理总结群众诉求类别，为科学决策提供精准数据支撑，推动由“办成一件事”向“办好一类事”拓展，不断满足人民对美好生活的向往。

原文链接：https://www.hlj.gov.cn/hlj/c107858/202411/c00_31787605.shtml
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