【黄南州】尖扎：“一网通办”政务服务提速增效

　　今年以来，黄南藏族自治州尖扎县以深化“放管服”改革优化营商环境为抓手，深入推进“互联网+政务服务”，不断提升政务服务便利度，着力构建高效便捷的政务服务环境。截至8月20日，“一网通办”共办理事项12450件，办结率为100%，“互联网+政务服务”改革取得显著成效。

　　尖扎县遵循应进必进原则，依托青海政务服务平台，扎实推进“一网通办”建设。目前，尖扎县19家单位入驻政务大厅，行政许可事项网上可办数达128项，公共服务事项网上可办数达220项。以“一网通办”为着力点，群众和企业无需在多个部门之间来回奔波，只需通过网络平台即可办理多项业务，尖扎县政务服务不断提速增效。

　　尖扎县着力营造利企便民营商环境，推行马上办、一次办、跨区域办、自助办、帮代办的“五办”模式。并优化做实“一件事”套餐服务，申请人只需在一个窗口提交一套申报材料，即可实现“一份办事指南，一张申请表单，一套申报材料，完成多项审批”的便捷模式。截至目前，在青海政务服务网推出“企业开办”“企业准营（餐饮店）”“社保登记”“职工参保登记”等19个“一件事套餐”主题事项，切实降低了企业群众办事成本。

　　尖扎县全面推行“好差评”评价机制，组织引导办事企业和群众通过全国一体化在线服务平台、政务大厅窗口等线上线下相结合的方式，对工作人员服务态度全流程进行评价，实现“一事一评”“一次一评”。设立专人负责政务服务“好差评”评价数据统计工作，对群众“差评”及时处理，倒逼窗口服务提质增效。

　　另外，设立“办不成事”反映窗口，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，帮助群众把不好办、很难办的事项办成、办好。窗口人员面对群众的咨询和建议做到服务尽心、解答到位，及时做好“办不成事”工作台账记录，确保事事有回应、件件有落实。

原文链接：http://www.qinghai.gov.cn/zwgk/system/2024/08/28/030052171.shtml
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